| ●メールアドレスに入力間違いがある時 |
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統計データによりますと、お申し込みやお問い合わせに対する確認メールが届かない場合、その原因の多くは、お客様側の「入力ミス」であることが近年明らかになっているようです。
メールアドレスのご入力が間違っていた場合には、こちらから何度お送りしてもメールが戻ってきてしまいます。
つきましては、大変お手数とは存じますが、メールアドレスに「入力ミス」が無いか否かを再度ご確認頂けましたなら幸甚です。 |
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| ●メールボックスがいっぱいになっている時 |
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お客様のサーバー内のメール受信容量が制限を越えてしまうと、新たなメールを受け付けられません。
その場合は、不要なメールを削除するなどのご対処をお願いいたします。 |
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| ●「迷惑メール」と判断され、受信フォルダーに当社からの返信メールが表示されない場合 |
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お客様がご利用中のメール環境（プロバイダーやメーラーソフト設定）によっては、当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振分けられてしまう可能性があります （この場合、当社にはメール不達のエラー返信が来ないため、当社側で不達の確認をすることができません）。
特にyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomをご利用中で、プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を「有効」になさっておられるお客様は、当社からのメールが「削除フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかどうか、至急フォルダ内のご確認をお願いいたします。
既に当社からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、誠にお手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックして下さい。 |
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| ●セキュリティーソフトの設定により、振り分けられてしまう場合 |
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「ノートン」や「ウィルスバスター」など“ウイルス対策”のソフトが、当社からの返信メールを特定のフォルダ（迷惑フォルダ等）に分類してしまうケースもあるようです。それ以外にもサーバーのメールチェックでも、規制が厳しい場合は「申込み」「問合わせ」「注文」「オーダー」「order」などの単語に対し、過剰に反応する場合もあるようです。
この場合、当社からのメールはサーバー内に届いているものの、通常のメールボックスには入らずに、メールそのものが削除されてしまうようです。この場合も、当社にはメール不達時のエラー返信が戻ってこないため、当社側で不達の確認をすることはできません。 |
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| ●携帯電話のアドレスをご使用中の方で、設定が「パソコンからのメールの受信を拒否する」…になっている場合 |
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携帯電話のメールアドレスをご利用なさっているお客様は、キャリアで初期設定が「パソコンからのメールを拒否する」設定になっている場合があります。その時には、ドメイン指定受信の設定をお客様側で行なって頂けますよう、お願い申し上げます。
なお「ドメイン指定受信」など、一部のアドレスからのメールを許可、あるいは拒否する際の設定手順は、各携帯電話会社、または各携帯電話製造メーカーによって異なりますので充分ご注意下さい。 |
